Ganska ofta stöter man på idéer, krav och förslag till förändringar på webbplatsen som inte har någon uppenbar affärsnytta. Det kan vara företagsinformation, press- och säljmaterial som man ”vill ha ut på nätet”. Detta fenomen brukar även refereras till som ett inifrån-och-ut-perspektiv.
Vilket problem vill vi lösa?
Motsatsen, det man borde eftersträva, är att istället fråga sig ”Hur vill kunden läsa/dela mitt innehåll?” eller ”Vilket problem vill vi lösa?” Om man gjorde det, lovar jag att man skulle komma fram till tio alternativ som alla erbjöd en bra lösning (YouTube, SlideShare, MyNewsdesk…) Och detta skulle göras utan att stoppa in mer content i din ehandelsbutik, där ju besökarna för varje dag tappar tålamod för sådant som inte löser deras problem – att boka/köpa/beställa.
Något i organisationen är skevt om e-handelsresultatet ska stå tillbaka för interna och politiska behov. Om jag fick välja, skulle det bara i undantagsfall upplåtas värdefull yta till innehåll med noll relevans för affären.
1 sekunds längre laddningstid på din webb innebär ett konverteringstapp på 7%